Eliminar tu cuenta de Vetficha
Opción 1 — Desde la app (inmediato)
- Abre Vetficha y entra con tu cuenta.
- En la pantalla Hoy, toca Mi cuenta (arriba a la derecha).
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR y toca Eliminar definitivamente.
Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento.
Opción 2 — Por correo (si ya no tienes acceso a la app)
Escribe a vetficha@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta de Vetficha", desde el correo con el que te registraste. Confirmaremos tu solicitud y eliminaremos la cuenta y todos sus datos en un máximo de 30 días.
Borrar solo algunos datos (sin eliminar tu cuenta)
Puedes borrar registros sueltos desde la app, al momento:
| Qué quieres borrar | Cómo |
|---|---|
| Un registro de peso | Abre la ficha de tu mascota, mantén presionado el peso en el historial y confirma Borrar. |
| Un evento del calendario | Abre el evento y toca Borrar evento. |
| Un recordatorio | Abre el recordatorio y toca Borrar recordatorio. |
Para borrar por completo una mascota, un hábitat o sus mediciones (en la app solo se pueden archivar), escribe a vetficha@gmail.com con el asunto "Borrar datos de Vetficha", desde el correo de tu cuenta, e indica qué quieres borrar. Lo eliminaremos en un máximo de 30 días y te confirmaremos por correo. El resto de tu cuenta se conserva.
¿Qué se conserva?
Nada de lo que registraste en Vetficha. Solo se conservan, por el tiempo que marcan las leyes fiscales, los comprobantes de pago de la suscripción Pro o de una cuenta profesional (los guarda Stripe, nuestro procesador de pagos) y los de compras hechas en la tienda de pemvzmx.com. Estos comprobantes no incluyen la información de tus mascotas.
Si un médico veterinario aliado te envió documentos de una consulta (reporte, receta o consentimiento), él conserva los documentos que emitió, como parte de su expediente clínico. Las copias guardadas en tu cuenta sí se borran.
Si pagas Vetficha Pro o una cuenta profesional, cancela primero tu suscripción en Mi cuenta → Administrar suscripción (en pemvzmx.com/app) para que no se te siga cobrando.