Aviso de privacidad integral
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Adrián Padilla Gutiérrez, que opera la plataforma PEMVZMX (sitio pemvzmx.com, tienda en línea y atención por WhatsApp) y la app Vetficha (en adelante, "PEMVZMX"), con domicilio en Pintores 675, colonia Jardines de Guadalupe, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para todo lo relacionado con este aviso: pemvzmx@gmail.com.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
| Tipo | Datos |
|---|---|
| En el sitio pemvzmx.com y por WhatsApp | |
| Registro | Nombre, apellidos, correo, teléfono, estado de la república, perfil (por ejemplo, tutor o estudiante), especies de interés, plan elegido, cómo nos conociste y el mensaje que escribas. |
| Compras | Producto comprado y datos de contacto para entregártelo. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; PEMVZMX no los ve ni los guarda. |
| Tu número, nombre de perfil y lo que nos escribas, incluidas fotos de tu animal si las envías. | |
| En la app Vetficha | |
| Identificación y contacto | Nombre y correo electrónico. |
| Cuenta | Contraseña (se guarda cifrada; nadie de PEMVZMX puede leerla), fecha en que aceptaste este aviso y su versión. |
| Tus mascotas y su cuidado | Especie, nombre, raza o variedad, sexo, fechas, pesos, alimentación (tipo, marca y porción), identificador (número de microchip, anilla o tatuaje y su zona de aplicación), hábitats y sus medidas, mediciones ambientales, equipo, eventos, recordatorios y notas que tú escribas. |
| Fotografías (opcional) | Las fotos que decidas subir de tus mascotas, de sus hábitats y de su cartilla de vacunación, y los datos que se leen de la cartilla: vacuna o desparasitante, fechas, lote y nombre del médico veterinario que la aplicó. |
| Suscripción Pro | Plan contratado, periodicidad (mensual o anual), estado y fechas de la suscripción, e identificador de cliente del procesador de pagos. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Stripe; PEMVZMX no los ve ni los guarda. Si pides factura, tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. |
| Quién te recomendó | Si te registras con el código de una tienda o de un médico veterinario aliado (por ejemplo, el de una tarjeta con QR), guardamos ese código. |
| Uso técnico | Dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso que se generan al usar el servicio, con fines de seguridad. |
| Si solicitas ser tienda o médico veterinario aliado | |
| Datos del aliado | Nombre o nombre comercial, ciudad, número de WhatsApp y, si eres médico veterinario, tu número de cédula profesional. También los documentos que nos compartas para verificarte (por ejemplo, el registro de origen legal de los ejemplares). |
| Si un médico veterinario aliado te envía documentos de una consulta | |
| Datos del propietario | Tu nombre y tu número de teléfono, que el médico veterinario captura para enviarte los documentos. Usamos los últimos 4 dígitos de tu teléfono para comprobar que eres tú quien abre el enlace. |
| Datos del paciente y documentos | Los datos de tu animal que anote el médico veterinario (especie, nombre, raza, sexo, edad, peso e identificador) y los documentos que emita: nota de consulta, receta, estudios, procedimientos y consentimientos. |
| Datos del médico veterinario | Su nombre y cédula profesional, que aparecen como firma en cada documento. |
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de tu salud, origen étnico, creencias o vida sexual). Te pedimos no escribirlos en las notas de la app.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Atender tu registro en pemvzmx.com y responder tus dudas y consultas, incluidas las de WhatsApp.
- Procesar tus compras y entregarte los materiales que adquieras.
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al entrar.
- Guardar y mostrarte el expediente de tus mascotas y de sus hábitats.
- Generar los avisos, semáforos, gráficas, recordatorios y recomendaciones que muestra la app.
- Leer automáticamente la foto de la cartilla de vacunación cuando tú lo pides, para proponerte los registros. Tú los revisas y confirmas antes de guardarlos.
- Cobrar y administrar tu suscripción Pro si la contratas, y emitir tu factura si la pides.
- Enviarte correos necesarios para el servicio: confirmación de cuenta y recuperación de contraseña.
- Atender tus dudas y solicitudes, y proteger la seguridad del servicio.
- Saber qué tienda o médico veterinario te recomendó Vetficha, para mostrarle cuántas personas se registraron con su código. Nunca le mostramos quiénes son.
- Hacerte llegar los documentos de la consulta que emita un médico veterinario aliado, comprobar que eres tú quien los abre y, si lo decides, guardarlos en tu Vetficha y ligarlos a tu mascota. El enlace vence a los 30 días; los documentos que guardes quedan en tu cuenta hasta que la elimines.
- Si solicitas ser aliado: verificar tu identidad (y tu cédula en el Registro Nacional de Profesionistas, si eres médico veterinario) y mostrar tu nombre público a quien se registre con tu código.
Finalidad secundaria: enviarte noticias, artículos y promociones de PEMVZMX por correo, solo si marcaste la casilla correspondiente al registrarte. Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a pemvzmx@gmail.com, sin perder ningún servicio. La app Vetficha no usa tus datos para publicidad.
La información de Vetficha es de apoyo y no sustituye la consulta con un médico veterinario. La app no calcula dosis de medicamentos.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Algunos proveedores tratan tus datos por cuenta de PEMVZMX y bajo sus instrucciones:
- Google: recibe y guarda los registros del sitio (formulario) y envía los correos de PEMVZMX.
- Mercado Pago y Stripe: procesan los pagos de la tienda. Stripe también cobra y administra la suscripción Pro de Vetficha.
- WhatsApp (Meta): transmite las conversaciones de atención.
- Supabase, Inc.: almacenamiento de la base de datos, de la cuenta y de las fotos (en un espacio privado al que solo tú tienes acceso), en servidores ubicados en Estados Unidos.
- Anthropic, PBC: cuando usas el escáner de cartilla, recibe la foto de la cartilla para transcribir sus datos y devolverlos a la app, en servidores ubicados en Estados Unidos. Solo la recibe en ese momento y solo para ese fin.
- Servicio de correo: solo tu correo, para enviarte los códigos de confirmación y recuperación de Vetficha.
Si te registras con el código de una tienda o de un médico veterinario aliado, esa tienda o médico solo ve cuántas personas se registraron con su código y cuántas siguen usando la app; no recibe tu nombre, tu correo ni la información de tus mascotas. Cuando un médico veterinario aliado te envía documentos, él conserva acceso a los documentos que emitió; no ve el resto de tu expediente.
No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos a terceros. Solo los entregaríamos a una autoridad competente que los requiera conforme a la ley.
5. ¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos?
- Puedes darte de baja de los correos de noticias en cualquier momento.
- Puedes editar o archivar la información de tus mascotas y hábitats directamente en la app Vetficha.
- Puedes eliminar tu cuenta de Vetficha y todo su contenido en cualquier momento desde la app (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta). Los pasos están en pemvzmx.com/eliminar-cuenta.
- Puedes pedir que dejemos de usar tus datos, o la eliminación de tu cuenta y todo su contenido, escribiendo a pemvzmx@gmail.com.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y también a revocar tu consentimiento.
Envía tu solicitud a pemvzmx@gmail.com con:
- Tu nombre y el correo o teléfono con el que te registraste en PEMVZMX o en Vetficha.
- El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
- Una copia de tu identificación oficial o de la de tu representante legal (con el documento que acredite la representación).
Te responderemos al mismo correo dentro de los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.
7. Personas menores de edad
PEMVZMX y Vetficha están dirigidos a personas mayores de 18 años. Un menor de edad solo debe usarla con autorización de su madre, padre o tutor.
8. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
La app Vetficha guarda en tu teléfono la información necesaria para mantener tu sesión abierta. Ni la app ni el sitio usan cookies de publicidad o de rastreo.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con una nueva versión y fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos en la app o por correo, y te pediremos aceptarlo de nuevo cuando sea necesario.